Mitarbeiter Kundenbindung im Kundenservice (m/w/d)

Hannover

Kundenmanagement

Voll- und Teilzeit

Dein potenzielles Team:

Die Kundenbindung beschäftigt sich maßgeblich mit der Kundenbindung sowie der Zufriedenheit der Kunden. Hierzu gehört die Abwehr von Kündigungen, welche telefonisch sowie schriftlich eingehen. Des Weiteren gehtes hierbei um die Betreuung von Bestandskunden und Akquise neuer Verträge.

Deine zukünftigen Aufgaben:

Als Sachbearbeiter in der Kundenbindung bist du für die sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten verantwortlich
Du übernimmst sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden
Durch dein Kommunikationsgeschick und dein empathisches sowie verständnisvolles Auftreten wehrst du Kündigungen unserer Kunden ab und gewinnst bereits abgewanderte Kunden wieder zurück
Du trittst als wertvolles Mitglied unseres Teams in den direkten Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die verkaufs- und abschlussorientierte, telefonische Ansprache und Beratung zu unseren Versicherungsprodukten - keine Kaltakquise
Gleichzeitig förderst du diverse Zusatzverkäufe im In- und Outbound
Du informierst unsere Kunden zu unseren Preisen und Tarifen und durch deine lösungsorientierte Beratung trägst du zur einer steigenden Kundenzufriedenheit bei

Dein heutiges Profil:

Du kannst mindestens erste Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im telefonischen Vertrieb vorweisen
Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung und -rückgewinnung sind wünschenswert
Du zeichnest dich durch eine effiziente und schnelle Arbeitsweise aus und bringst Verkaufstalent mit
Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

Wertschätzung

Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern.

30 + 1 Urlaubstage

Du genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es einen Gesundheitstag, der wie ein zusätzlicher Urlaubstag eingesetzt werden kann.

Deutschlandticket

Busse und Bahnen im Nah- und Regionalverkehr nutzt du deutschlandweit kostenlos mit dem Deutschlandticket. So tragen wir gemeinsam zum Klimaschutz bei.

Individuelle Förderung

Nutze unsere vielfältigen Angebote, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Gesundheit

Wir stärken dich und deine Gesundheit mit Hansefit, Massagen und Sportevents.

Kollegialer Zusammenhalt

Bei uns wird Teamgeist groß geschrieben und gelebt.

Entdecke unsere weiteren Benefits.

Unser Bewerbungsprozess

Online Bewerbung

Einladung zum Gespräch

Erstgespräch

Zweitgespräch

Vertragsangebot

Vertrags-abschluss

Mehr erfahren

Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe:

Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.

Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.

Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.

Gemeinsam nachhaltig – unser Grundprinzip. Wir setzen auf unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und fördern aktiv die Fahrradmobilität. Ein ressourcenschonender Arbeitsalltag ist uns wichtig und wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit sozial zu engagieren.

Werte

Was uns eint, ist unser gemeinsames Mindset. Der WERTGARANTIE Group-„Spirit“ macht uns erfolgreich und einzigartig. Wertschätzung ist bei uns nicht einfach nur ein Wert, bei uns leben wir WERTschätzung und zeigen dies in vielen verschiedenen Bereichen.

Vielfalt

Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.